Conditions générales de vente

WXF Sàrl
Alte Meielsgrundstrasse 2
3783 Grund bei Gstaad
Suisse

IDE : CHE-371.428.488
Registre du commerce du canton de Berne
N° RC : CH-550.1.204.165-7
E-mail : cheers@laurona.ch

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre WXF Sàrl et toute personne physique ou morale (« le Client ») effectuant une commande par l’intermédiaire de la boutique en ligne de WXF Sàrl.

Elles s’appliquent à l’ensemble des ventes de vins, boissons et autres produits proposés sur le site, sauf convention écrite contraire.

En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Les éventuelles conditions générales du Client ne sont applicables que si WXF Sàrl les a expressément acceptées par écrit.

WXF Sàrl peut modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la validation de la commande.

2. Identité du vendeur

Le vendeur et partenaire contractuel est WXF Sàrl, Alte Meielsgrundstrasse 2, 3783 Grund bei Gstaad, Suisse. Siège : Saanen, canton de Berne. IDE : CHE-371.428.488. N° du Registre du commerce : CH-550.1.204.165-7. E-mail : cheers@laurona.ch.

WXF Sàrl exerce notamment des activités d’importation, d’exportation et de vente de marchandises, en particulier de produits alimentaires et de boissons.

3. Âge minimum et vente d’alcool

La vente et la livraison de boissons alcoolisées par WXF Sàrl sont exclusivement réservées aux personnes âgées de 18 ans révolus.

En passant commande, le Client confirme qu’il est âgé d’au moins 18 ans et qu’il est légalement autorisé à acheter et recevoir les produits commandés.

WXF Sàrl se réserve le droit de procéder à une vérification de l’âge du Client et de demander une pièce d’identité officielle.

Lors de la livraison, WXF Sàrl ou son partenaire de transport peut également demander une preuve d’âge et refuser de remettre les produits si les conditions relatives à l’âge ne sont pas remplies.

Le Client doit s’assurer qu’une personne âgée d’au moins 18 ans est en mesure de réceptionner la commande.

4. Commande et conclusion du contrat

La présentation des produits sur la boutique en ligne constitue une invitation à passer commande et non une offre juridiquement contraignante.

Avant de valider définitivement sa commande, le Client dispose d’un récapitulatif lui permettant de vérifier et, si nécessaire, de corriger les produits, quantités, coordonnées, adresse de livraison et mode de paiement sélectionnés.

En cliquant sur le bouton de validation définitive de la commande, le Client transmet à WXF Sàrl une offre ferme d’achat des produits figurant dans son panier.

Après réception de la commande, une confirmation est envoyée par voie électronique.

Le contrat est conclu lorsque WXF Sàrl confirme l’acceptation de la commande ou procède à son expédition.

WXF Sàrl se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas :

• d’indisponibilité d’un produit ;
• d’erreur manifeste de prix ou de description ;
• de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive ;
• d’incident de paiement antérieur ;
• d’impossibilité de livraison ;
• ou de non-respect des présentes CGV.

En cas d’indisponibilité après paiement, les montants déjà encaissés pour les produits concernés seront remboursés.

Les millésimes sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Aucun changement de millésime ne sera effectué sans information préalable du Client lorsque celui-ci modifie de manière substantielle le produit commandé.

5. Prix, TVA et frais de livraison

Tous les prix affichés sur la boutique en ligne sont indiqués en francs suisses (CHF).

Sauf indication contraire, les prix destinés aux consommateurs comprennent la TVA suisse applicable. Les boissons alcoolisées sont actuellement soumises au taux normal de TVA suisse.

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits, sauf indication expresse contraire. Ils s’élèvent à CHF 12.– par commande livrée en Suisse et sont offerts dès CHF 150.– d’achat. Le retrait à Lausanne, à Chexbres ou à Gstaad, sur rendez-vous, est gratuit. Les frais sont communiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Le montant total à payer, incluant les produits, la TVA applicable et les frais de livraison éventuels, est affiché avant la confirmation de la commande.

WXF Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui confirmé au moment où celle-ci est passée.

Les promotions, rabais ou offres spéciales sont valables pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles ; sauf mention contraire, ils ne se cumulent pas.

Nos offres, en clair. Remise de 5 % dès 6 bouteilles (un magnum compte pour deux), sur les bouteilles et magnums à l’unité ; elle ne s’applique pas aux coffrets, à l’abonnement, au coffret de 6 magnums Nautilea (déjà au prix de 5), aux bons cadeaux ni aux soirées. Livraison offerte en Suisse dès CHF 150.– d’achat, calculés avant la remise. Dès 12 bouteilles, un tire-bouchon est glissé dans le carton. Les offres pour les entreprises font l’objet d’un devis et ne se cumulent pas avec les offres du site.

Les éventuelles erreurs manifestes de prix, notamment résultant d’une erreur informatique ou typographique, n’engagent pas WXF Sàrl.

6. Modes de paiement

Selon les options proposées lors de la commande, les paiements peuvent notamment être effectués par :

• carte de crédit ou de débit ;
• TWINT ;
• Apple Pay ou Google Pay ;
• facture ;
• ou tout autre moyen de paiement proposé sur la boutique en ligne.

Le paiement en ligne est exigible au moment de la commande. Les transactions électroniques sont traitées par le prestataire de paiement Stripe. WXF Sàrl ne reçoit pas les données complètes de carte bancaire du Client.

Paiement sur facture

WXF Sàrl peut proposer un paiement sur facture, payable à 30 jours, notamment aux clients professionnels (restaurants, hôtels, cavistes et entreprises). La commande sur facture est confirmée par WXF Sàrl ; les conditions et délais figurant sur la facture sont alors applicables.

En cas de retard de paiement, WXF Sàrl se réserve le droit de suspendre toute livraison ultérieure, de demander un paiement anticipé et de faire valoir les frais et intérêts prévus par le droit suisse.

L’octroi d’un paiement sur facture ne constitue pas un droit acquis et peut être retiré à tout moment.

7. Livraison et zone de livraison

Les commandes effectuées sur la boutique en ligne sont livrées exclusivement à des adresses situées en Suisse et au Liechtenstein, sauf accord écrit contraire.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison.

Les délais de livraison indiqués sur le site (en général 3 à 5 jours ouvrables) sont donnés à titre indicatif, sauf engagement exprès contraire. Les bouteilles de 75 cl sont expédiées par coffrets de 3 ; la quantité commandée est donc un multiple de 3.

WXF Sàrl met tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais ne peut garantir un délai déterminé en cas de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment retard du transporteur, conditions météorologiques, périodes de forte activité, force majeure ou problèmes d’approvisionnement.

Une commande peut exceptionnellement faire l’objet de plusieurs livraisons. Lorsque cette décision est prise par WXF Sàrl, aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé au Client.

Lorsque cela est nécessaire pour préserver la qualité du vin, WXF Sàrl peut différer temporairement une expédition en cas de températures ou de conditions de transport exceptionnellement défavorables.

En cas d’absence du destinataire ou d’impossibilité de livraison imputable au Client, les coûts supplémentaires de stockage, de retour ou de nouvelle livraison peuvent être facturés au Client.

Bons cadeaux et abonnement

Les bons cadeaux sont envoyés par e-mail ou sous forme de carte imprimée. Ils sont valables deux ans à compter de leur émission, sur l’ensemble des vins du site et pour une soirée Momentum, et ne sont pas remboursables en espèces. L’abonnement « Quatre saisons de Mític » comprend quatre livraisons, en janvier, avril, juillet et octobre, de trois ou de six bouteilles selon la formule choisie, chacune d’un millésime différent de Mític, à l’adresse indiquée par le Client.

8. Transfert des risques et contrôle à réception

WXF Sàrl apporte un soin particulier à l’emballage et au transport des produits.

Pour les clients consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement accidentel est transféré au Client lors de la remise effective de la marchandise au Client ou à la personne désignée pour la réceptionner.

Le Client est tenu de contrôler la commande dès sa réception. Les dommages de transport visibles, bouteilles cassées, colis endommagés ou différences manifestes entre les produits commandés et livrés doivent être signalés à WXF Sàrl dans les 48 heures suivant la livraison, dans la mesure du possible accompagnés de photographies du colis et des produits concernés.

Cette obligation de notification facilite le traitement de la réclamation et les démarches auprès du transporteur et ne limite pas les droits impératifs dont dispose le consommateur en vertu du droit suisse.

9. Droit de retour et réclamations

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats effectués sur Internet. Sauf erreur de livraison, défaut du produit ou accord préalable de WXF Sàrl, les produits correctement livrés ne peuvent donc pas être retournés simplement parce que le Client a changé d’avis.

Toute demande exceptionnelle de retour doit être préalablement autorisée par WXF Sàrl. Lorsqu’un retour volontaire est accepté, les bouteilles doivent être intactes, non ouvertes, correctement conservées et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour peuvent être mis à la charge du Client.

Erreur de livraison ou produit endommagé

En cas de produit erroné, manquant ou endommagé, le Client est invité à contacter WXF Sàrl rapidement après réception. Après vérification, WXF Sàrl pourra, selon les circonstances :

• remplacer le produit ;
• procéder à une nouvelle livraison ;
• accorder un avoir ;
• ou rembourser le produit concerné.

Bouteille bouchonnée ou présentant un défaut organoleptique manifeste

Une réclamation concernant une bouteille présentant un goût de bouchon ou un défaut manifeste peut être adressée à WXF Sàrl avec les informations permettant d’identifier le vin, le millésime et la commande. WXF Sàrl peut demander que la bouteille, son contenu restant et son bouchon d’origine soient conservés afin de permettre un contrôle.

Une bouteille présentant un défaut n’autorise pas automatiquement le retour ou le remboursement de l’ensemble de la commande.

Les variations naturelles dues au millésime, à l’évolution du vin, à la présence éventuelle de dépôt ou aux caractéristiques propres à un vin non filtré ne constituent pas nécessairement un défaut.

10. Garantie et défauts

Les dispositions du droit suisse relatives à la garantie pour défauts s’appliquent sous réserve des présentes CGV et des dispositions légales impératives.

Le Client doit informer WXF Sàrl d’un défaut dès qu’il est raisonnablement possible de le constater. En présence d’un défaut reconnu, WXF Sàrl peut notamment proposer, selon les circonstances, le remplacement du produit, une réduction du prix, un avoir ou le remboursement du produit concerné.

La garantie ne couvre notamment pas les altérations résultant :

• d’un stockage inadapté après la livraison ;
• d’une exposition excessive à la chaleur, au froid, à la lumière ou aux variations de température ;
• d’une mauvaise manipulation ;
• d’une conservation après ouverture ;
• ou d’une utilisation contraire à la destination du produit.

Les vins étant des produits vivants susceptibles d’évoluer dans le temps, une évolution naturelle de leurs caractéristiques ne constitue pas en soi un défaut.

11. Responsabilité

WXF Sàrl répond des dommages directs causés par une violation contractuelle qui lui est imputable, dans les limites prévues par le droit suisse.

Dans toute la mesure permise par la loi, WXF Sàrl exclut sa responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs, notamment perte de chiffre d’affaires, perte de bénéfice, perte d’exploitation ou perte de données.

WXF Sàrl ne répond pas des retards ou inexécutions résultant de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, notamment force majeure, catastrophe naturelle, interruption des transports, conflit social, panne généralisée, décision des autorités ou perturbation majeure des chaînes d’approvisionnement.

Les limitations de responsabilité prévues par les présentes CGV ne s’appliquent pas lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

WXF Sàrl décline toute responsabilité pour les conséquences résultant d’une consommation inappropriée ou excessive de boissons alcoolisées.

12. Protection des données

WXF Sàrl traite les données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Les modalités sont décrites dans la politique de confidentialité.

13. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV ainsi que les contrats conclus avec WXF Sàrl sont régis exclusivement par le droit matériel suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois et, dans la mesure où elle serait applicable, de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Pour les Clients agissant en qualité de consommateurs, les fors impératifs prévus par le droit suisse demeurent réservés.

Pour les Clients professionnels et dans tous les cas où une convention de for est légalement admissible, le for exclusif est au siège de WXF Sàrl, à Saanen, canton de Berne. WXF Sàrl se réserve toutefois le droit d’agir contre le Client devant tout autre tribunal compétent en vertu du droit applicable.