Condiciones generales de venta
WXF Sàrl
Alte Meielsgrundstrasse 2
3783 Grund bei Gstaad
Suiza
IDE: CHE-371.428.488
Registro Mercantil del cantón de Berna
N.º RC: CH-550.1.204.165-7
Correo electrónico: cheers@laurona.ch
Última actualización: 10 de octubre de 2026
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones generales de venta («CGV») regulan las relaciones contractuales entre WXF Sàrl y cualquier persona física o jurídica («el Cliente») que realice un pedido a través de la tienda en línea de WXF Sàrl.
Se aplican a todas las ventas de vinos, bebidas y demás productos ofrecidos en el sitio, salvo acuerdo escrito en contrario.
Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído las presentes CGV y aceptarlas sin reservas.
Las posibles condiciones generales del Cliente solo serán aplicables si WXF Sàrl las ha aceptado expresamente por escrito.
WXF Sàrl puede modificar las presentes Condiciones generales de venta en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en el momento de la validación del pedido.
2. Identidad del vendedor
El vendedor y parte contratante es WXF Sàrl, Alte Meielsgrundstrasse 2, 3783 Grund bei Gstaad, Suiza. Domicilio social: Saanen, cantón de Berna. IDE: CHE-371.428.488. N.º del Registro Mercantil: CH-550.1.204.165-7. Correo electrónico: cheers@laurona.ch.
WXF Sàrl desarrolla, entre otras, actividades de importación, exportación y venta de mercancías, en particular de productos alimentarios y bebidas.
3. Edad mínima y venta de alcohol
La venta y la entrega de bebidas alcohólicas por parte de WXF Sàrl están reservadas exclusivamente a personas mayores de 18 años cumplidos.
Al realizar un pedido, el Cliente confirma que tiene al menos 18 años y que está legalmente autorizado para comprar y recibir los productos pedidos.
WXF Sàrl se reserva el derecho de verificar la edad del Cliente y de solicitar un documento de identidad oficial.
En el momento de la entrega, WXF Sàrl o su transportista también pueden solicitar una prueba de edad y negarse a entregar los productos si no se cumplen los requisitos de edad.
El Cliente debe asegurarse de que una persona de al menos 18 años pueda recibir el pedido.
4. Pedido y celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda en línea constituye una invitación a realizar un pedido y no una oferta jurídicamente vinculante.
Antes de validar definitivamente su pedido, el Cliente dispone de un resumen que le permite comprobar y, si es necesario, corregir los productos, las cantidades, los datos de contacto, la dirección de entrega y la forma de pago seleccionados.
Al hacer clic en el botón de validación definitiva del pedido, el Cliente transmite a WXF Sàrl una oferta firme de compra de los productos que figuran en su cesta.
Tras la recepción del pedido, se envía una confirmación por vía electrónica.
El contrato se perfecciona cuando WXF Sàrl confirma la aceptación del pedido o procede a su envío.
WXF Sàrl se reserva el derecho de rechazar o anular un pedido, en particular en caso de:
- falta de disponibilidad de un producto;
- error manifiesto de precio o de descripción;
- sospecha de fraude o de uso abusivo;
- incidencia de pago anterior;
- imposibilidad de entrega;
- o incumplimiento de las presentes Condiciones generales de venta.
En caso de falta de disponibilidad tras el pago, se reembolsarán los importes ya cobrados por los productos afectados.
Las añadas se ofrecen hasta agotar existencias. No se efectuará ningún cambio de añada que modifique sustancialmente el producto pedido sin informar previamente al Cliente.
5. Precios, IVA y gastos de envío
Todos los precios que figuran en la tienda en línea se indican en francos suizos (CHF).
Salvo indicación en contrario, los precios destinados a los consumidores incluyen el IVA suizo aplicable. Las bebidas alcohólicas están sujetas actualmente al tipo normal del IVA suizo.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, salvo indicación expresa en contrario. Ascienden a CHF 12.– por pedido entregado en Suiza y son gratuitos a partir de CHF 150.– de compra. La recogida en Lausanne, en Chexbres o en Gstaad, con cita previa, es gratuita. Los gastos se comunican al Cliente antes de la validación definitiva del pedido.
El importe total a pagar, que incluye los productos, el IVA aplicable y los posibles gastos de envío, se muestra antes de la confirmación del pedido.
WXF Sàrl se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable a un pedido es el confirmado en el momento en que se realiza.
Las promociones, descuentos u ofertas especiales son válidos durante el período indicado y hasta agotar existencias; salvo indicación contraria, no son acumulables.
Nuestras ofertas, con claridad. Descuento del 5 % a partir de 6 botellas (un mágnum cuenta como dos), en botellas y mágnums sueltos; no se aplica a los estuches, a la suscripción, a la caja de 6 mágnums Nautilea (ya al precio de 5), a las tarjetas regalo ni a las veladas. Envío gratuito en Suiza a partir de CHF 150.– de compra, calculados antes del descuento. A partir de 12 botellas, se incluye un sacacorchos en la caja. Las ofertas para empresas se hacen bajo presupuesto y no son acumulables con las ofertas del sitio.
Los posibles errores manifiestos de precio, en particular los derivados de un error informático o tipográfico, no vinculan a WXF Sàrl.
6. Formas de pago
Según las opciones propuestas al realizar el pedido, los pagos pueden efectuarse, entre otros, mediante:
- tarjeta de crédito o de débito;
- TWINT;
- Apple Pay o Google Pay;
- factura;
- o cualquier otro medio de pago propuesto en la tienda en línea.
El pago en línea es exigible en el momento del pedido. Las transacciones electrónicas son procesadas por el proveedor de pagos Stripe. WXF Sàrl no recibe los datos completos de la tarjeta bancaria del Cliente.
Pago con factura
WXF Sàrl puede ofrecer el pago con factura, pagadera a 30 días, en particular a los clientes profesionales (restaurantes, hoteles, vinotecas y empresas). El pedido con factura es confirmado por WXF Sàrl; en tal caso, se aplican las condiciones y plazos que figuran en la factura.
En caso de retraso en el pago, WXF Sàrl se reserva el derecho de suspender cualquier entrega posterior, de exigir un pago anticipado y de reclamar los gastos e intereses previstos por el derecho suizo.
La concesión del pago con factura no constituye un derecho adquirido y puede retirarse en cualquier momento.
7. Entrega y zona de entrega
Los pedidos realizados en la tienda en línea se entregan exclusivamente en direcciones situadas en Suiza y Liechtenstein, salvo acuerdo escrito en contrario.
La entrega se efectúa en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. El Cliente es responsable de la exactitud y la integridad de la dirección de entrega.
Los plazos de entrega indicados en el sitio (por lo general de 3 a 5 días laborables) son orientativos, salvo compromiso expreso en contrario. Las botellas de 75 cl se envían en estuches de 3; por tanto, la cantidad pedida debe ser múltiplo de 3.
WXF Sàrl hace todo lo posible por enviar los pedidos en el menor plazo posible, pero no puede garantizar un plazo determinado en caso de circunstancias ajenas a su voluntad, en particular retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de gran actividad, fuerza mayor o problemas de abastecimiento.
Excepcionalmente, un pedido puede entregarse en varios envíos. Cuando esta decisión la toma WXF Sàrl, no se factura al Cliente ningún gasto de envío adicional.
Cuando sea necesario para preservar la calidad del vino, WXF Sàrl podrá aplazar temporalmente un envío en caso de temperaturas o condiciones de transporte excepcionalmente desfavorables.
En caso de ausencia del destinatario o de imposibilidad de entrega imputable al Cliente, los costes adicionales de almacenamiento, devolución o nueva entrega podrán facturarse al Cliente.
Tarjetas regalo y suscripción
Las tarjetas regalo se envían por correo electrónico o en forma de tarjeta impresa. Son válidas durante dos años a partir de su emisión, para todos los vinos del sitio y para una velada Momentum, y no son canjeables por dinero en efectivo. La suscripción «Cuatro estaciones de Mític» incluye cuatro entregas, en enero, abril, julio y octubre, de tres o seis botellas según la modalidad elegida, cada una de una añada distinta de Mític, en la dirección indicada por el Cliente.
8. Transmisión del riesgo y control a la recepción
WXF Sàrl pone especial cuidado en el embalaje y el transporte de los productos.
Para los clientes consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro fortuito se transmite al Cliente en el momento de la entrega efectiva de la mercancía al Cliente o a la persona designada para recibirla.
El Cliente está obligado a revisar el pedido en el momento de su recepción. Los daños de transporte visibles, las botellas rotas, los paquetes dañados o las diferencias manifiestas entre los productos pedidos y los entregados deben comunicarse a WXF Sàrl en un plazo de 48 horas desde la entrega, en la medida de lo posible acompañados de fotografías del paquete y de los productos afectados.
Esta obligación de notificación facilita la tramitación de la reclamación y las gestiones ante el transportista, y no limita los derechos imperativos de los que dispone el consumidor en virtud del derecho suizo.
9. Derecho de devolución y reclamaciones
El derecho suizo no prevé un derecho general de desistimiento para las compras realizadas por Internet. Salvo error en la entrega, defecto del producto o acuerdo previo de WXF Sàrl, los productos entregados correctamente no pueden devolverse simplemente porque el Cliente haya cambiado de opinión.
Toda solicitud excepcional de devolución deberá ser autorizada previamente por WXF Sàrl. Cuando se acepte una devolución voluntaria, las botellas deberán estar intactas, sin abrir, correctamente conservadas y en su embalaje original. Los gastos de devolución podrán correr a cargo del Cliente.
Error de entrega o producto dañado
En caso de producto erróneo, ausente o dañado, se ruega al Cliente que se ponga en contacto con WXF Sàrl con prontitud tras la recepción. Tras su verificación, WXF Sàrl podrá, según las circunstancias:
- sustituir el producto;
- efectuar una nueva entrega;
- conceder un abono;
- o reembolsar el producto afectado.
Botella con olor a corcho o con un defecto organoléptico manifiesto
Toda reclamación relativa a una botella con sabor a corcho o con un defecto manifiesto puede dirigirse a WXF Sàrl junto con la información que permita identificar el vino, la añada y el pedido. WXF Sàrl puede solicitar que se conserven la botella, su contenido restante y su corcho original para permitir su comprobación.
Una botella defectuosa no da derecho automáticamente a la devolución o al reembolso de la totalidad del pedido.
Las variaciones naturales debidas a la añada, a la evolución del vino, a la posible presencia de posos o a las características propias de un vino sin filtrar no constituyen necesariamente un defecto.
10. Garantía y defectos
Las disposiciones del derecho suizo relativas a la garantía por defectos se aplican sin perjuicio de las presentes Condiciones generales de venta y de las disposiciones legales imperativas.
El Cliente debe informar a WXF Sàrl de un defecto en cuanto sea razonablemente posible constatarlo. En caso de defecto reconocido, WXF Sàrl podrá proponer, según las circunstancias, la sustitución del producto, una reducción del precio, un abono o el reembolso del producto afectado.
La garantía no cubre, en particular, las alteraciones derivadas de:
- un almacenamiento inadecuado después de la entrega;
- una exposición excesiva al calor, al frío, a la luz o a las variaciones de temperatura;
- una manipulación incorrecta;
- una conservación después de la apertura;
- o un uso contrario al destino del producto.
Dado que los vinos son productos vivos que pueden evolucionar con el tiempo, una evolución natural de sus características no constituye en sí misma un defecto.
11. Responsabilidad
WXF Sàrl responde de los daños directos causados por un incumplimiento contractual que le sea imputable, dentro de los límites previstos por el derecho suizo.
En la máxima medida permitida por la ley, WXF Sàrl excluye su responsabilidad por daños indirectos o consecuentes, en particular pérdida de volumen de negocio, lucro cesante, pérdida de explotación o pérdida de datos.
WXF Sàrl no responde de los retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que escapen razonablemente a su control, en particular fuerza mayor, catástrofes naturales, interrupción de los transportes, conflictos laborales, averías generalizadas, decisiones de las autoridades o perturbaciones graves de las cadenas de suministro.
Las limitaciones de responsabilidad previstas en las presentes Condiciones generales de venta no se aplican cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, en particular en caso de dolo o negligencia grave.
WXF Sàrl declina toda responsabilidad por las consecuencias derivadas de un consumo inadecuado o excesivo de bebidas alcohólicas.
12. Protección de datos
WXF Sàrl trata los datos personales de conformidad con la Ley federal de protección de datos (LPD). Las modalidades se describen en la política de privacidad.
13. Derecho aplicable y fuero
Las presentes Condiciones generales de venta, así como los contratos celebrados con WXF Sàrl, se rigen exclusivamente por el derecho material suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y, en la medida en que fuera aplicable, de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Para los Clientes que actúen como consumidores, quedan reservados los fueros imperativos previstos por el derecho suizo.
Para los Clientes profesionales y en todos los casos en que un pacto de sumisión jurisdiccional sea legalmente admisible, el fuero exclusivo se encuentra en el domicilio social de WXF Sàrl, en Saanen, cantón de Berna. No obstante, WXF Sàrl se reserva el derecho de demandar al Cliente ante cualquier otro tribunal competente en virtud del derecho aplicable.