Condizioni generali di vendita

WXF Sàrl
Alte Meielsgrundstrasse 2
3783 Grund bei Gstaad
Svizzera

IDI: CHE-371.428.488
Registro di commercio del Cantone di Berna
N. RC: CH-550.1.204.165-7
E-mail: cheers@laurona.ch

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026

1. Campo d’applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita («CGV») disciplinano i rapporti contrattuali tra WXF Sàrl e qualsiasi persona fisica o giuridica («il Cliente») che effettui un ordine tramite la boutique online di WXF Sàrl.

Si applicano a tutte le vendite di vini, bevande e altri prodotti offerti sul sito, salvo diverso accordo scritto.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di accettarle senza riserve.

Le eventuali condizioni generali del Cliente sono applicabili soltanto se WXF Sàrl le ha espressamente accettate per iscritto.

WXF Sàrl può modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore al momento della conferma dell’ordine.

2. Identità del venditore

Il venditore e partner contrattuale è WXF Sàrl, Alte Meielsgrundstrasse 2, 3783 Grund bei Gstaad, Svizzera. Sede: Saanen, Cantone di Berna. IDI: CHE-371.428.488. N. del Registro di commercio: CH-550.1.204.165-7. E-mail: cheers@laurona.ch.

WXF Sàrl svolge in particolare attività di importazione, esportazione e vendita di merci, segnatamente di prodotti alimentari e bevande.

3. Età minima e vendita di alcolici

La vendita e la consegna di bevande alcoliche da parte di WXF Sàrl sono riservate esclusivamente alle persone che hanno compiuto 18 anni.

Effettuando un ordine, il Cliente conferma di avere almeno 18 anni e di essere legalmente autorizzato ad acquistare e ricevere i prodotti ordinati.

WXF Sàrl si riserva il diritto di verificare l’età del Cliente e di richiedere un documento d’identità ufficiale.

Al momento della consegna, WXF Sàrl o il suo partner di trasporto può inoltre richiedere una prova dell’età e rifiutare di consegnare i prodotti se le condizioni relative all’età non sono soddisfatte.

Il Cliente deve assicurarsi che una persona di almeno 18 anni sia in grado di ricevere l’ordine.

4. Ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nella boutique online costituisce un invito a effettuare un ordine e non un’offerta giuridicamente vincolante.

Prima di convalidare definitivamente l’ordine, il Cliente dispone di un riepilogo che gli consente di verificare e, se necessario, correggere i prodotti, le quantità, i dati di contatto, l’indirizzo di consegna e la modalità di pagamento selezionati.

Cliccando sul pulsante di convalida definitiva dell’ordine, il Cliente trasmette a WXF Sàrl un’offerta ferma di acquisto dei prodotti presenti nel suo carrello.

Dopo il ricevimento dell’ordine, viene inviata una conferma per via elettronica.

Il contratto è concluso quando WXF Sàrl conferma l’accettazione dell’ordine o procede alla sua spedizione.

WXF Sàrl si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in particolare in caso di:

• indisponibilità di un prodotto;
• errore manifesto di prezzo o di descrizione;
• sospetto di frode o di uso abusivo;
• precedente problema di pagamento;
• impossibilità di consegna;
• o mancato rispetto delle presenti CGV.

In caso di indisponibilità dopo il pagamento, gli importi già incassati per i prodotti interessati saranno rimborsati.

I millesimi sono proposti fino a esaurimento delle scorte. Nessun cambiamento di millesimo che modifichi in modo sostanziale il prodotto ordinato sarà effettuato senza previa informazione del Cliente.

5. Prezzi, IVA e spese di consegna

Tutti i prezzi indicati nel negozio online sono espressi in franchi svizzeri (CHF).

Salvo indicazione contraria, i prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA svizzera applicabile. Le bevande alcoliche sono attualmente soggette all’aliquota IVA normale svizzera.

Le spese di consegna non sono comprese nel prezzo dei prodotti, salvo espressa indicazione contraria. Ammontano a CHF 12.– per ordine consegnato in Svizzera e sono offerte a partire da CHF 150.– di acquisto. Il ritiro a Lausanne, a Chexbres o a Gstaad, su appuntamento, è gratuito. Le spese sono comunicate al Cliente prima della convalida definitiva dell’ordine.

L’importo totale da pagare, comprensivo dei prodotti, dell’IVA applicabile e delle eventuali spese di consegna, è indicato prima della conferma dell’ordine.

WXF Sàrl si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile a un ordine è quello confermato al momento in cui l’ordine è effettuato.

Le promozioni, gli sconti o le offerte speciali sono validi per il periodo indicato e fino a esaurimento delle scorte; salvo indicazione contraria, non sono cumulabili.

Le nostre offerte, in chiaro. Sconto del 5 % da 6 bottiglie (un magnum conta per due), sulle bottiglie e i magnum singoli; non si applica ai cofanetti, all’abbonamento, alla cassa da 6 magnum Nautilea (già al prezzo di 5), ai buoni regalo né alle serate. Consegna gratuita in Svizzera da CHF 150.– di acquisto, calcolati prima dello sconto. Da 12 bottiglie, un cavatappi viene messo nel cartone. Le offerte per le aziende sono oggetto di preventivo e non sono cumulabili con le offerte del sito.

Eventuali errori di prezzo manifesti, in particolare dovuti a un errore informatico o tipografico, non vincolano WXF Sàrl.

6. Modalità di pagamento

A seconda delle opzioni proposte al momento dell’ordine, i pagamenti possono essere effettuati in particolare tramite:

• carta di credito o di debito;
• TWINT;
• Apple Pay o Google Pay;
• fattura;
• o qualsiasi altro mezzo di pagamento proposto nel negozio online.

Il pagamento online è esigibile al momento dell’ordine. Le transazioni elettroniche sono gestite dal fornitore di servizi di pagamento Stripe. WXF Sàrl non riceve i dati completi della carta di pagamento del Cliente.

Pagamento su fattura

WXF Sàrl può proporre il pagamento su fattura, pagabile a 30 giorni, in particolare ai clienti professionali (ristoranti, alberghi, enoteche e aziende). L’ordine su fattura è confermato da WXF Sàrl; si applicano in tal caso le condizioni e i termini indicati sulla fattura.

In caso di ritardo nel pagamento, WXF Sàrl si riserva il diritto di sospendere ogni consegna successiva, di richiedere un pagamento anticipato e di far valere le spese e gli interessi previsti dal diritto svizzero.

La concessione del pagamento su fattura non costituisce un diritto acquisito e può essere revocata in qualsiasi momento.

7. Consegna e zona di consegna

Gli ordini effettuati nella boutique online sono consegnati esclusivamente a indirizzi situati in Svizzera e nel Liechtenstein, salvo diverso accordo scritto.

La consegna è effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. Il Cliente è responsabile dell’esattezza e della completezza dell’indirizzo di consegna.

I termini di consegna indicati sul sito (in genere da 3 a 5 giorni lavorativi) sono indicativi, salvo impegno espresso contrario. Le bottiglie da 75 cl sono spedite in cofanetti da 3; la quantità ordinata è quindi un multiplo di 3.

WXF Sàrl fa tutto il possibile per spedire gli ordini nei tempi più brevi, ma non può garantire un termine determinato in caso di circostanze indipendenti dalla sua volontà, in particolare ritardi del vettore, condizioni meteorologiche, periodi di forte attività, forza maggiore o problemi di approvvigionamento.

Un ordine può eccezionalmente essere oggetto di più consegne. Quando tale decisione è presa da WXF Sàrl, al Cliente non vengono fatturate spese di consegna supplementari.

Quando è necessario per preservare la qualità del vino, WXF Sàrl può differire temporaneamente una spedizione in caso di temperature o condizioni di trasporto eccezionalmente sfavorevoli.

In caso di assenza del destinatario o di impossibilità di consegna imputabile al Cliente, i costi supplementari di deposito, di rinvio o di nuova consegna possono essere fatturati al Cliente.

Buoni regalo e abbonamento

I buoni regalo sono inviati per e-mail o sotto forma di biglietto stampato. Sono validi due anni dalla data di emissione, su tutti i vini del sito e per una serata Momentum, e non sono rimborsabili in contanti. L’abbonamento «Quattro stagioni di Mític» comprende quattro consegne, in gennaio, aprile, luglio e ottobre, di tre o sei bottiglie secondo la formula scelta, ciascuna di un millesimo diverso di Mític, all’indirizzo indicato dal Cliente.

8. Trasferimento dei rischi e controllo al ricevimento

WXF Sàrl dedica una cura particolare all’imballaggio e al trasporto dei prodotti.

Per i clienti consumatori, il rischio di perdita o di danneggiamento accidentale passa al Cliente al momento della consegna effettiva della merce al Cliente o alla persona designata a riceverla.

Il Cliente è tenuto a controllare l’ordine al momento del ricevimento. I danni di trasporto visibili, le bottiglie rotte, i pacchi danneggiati o le differenze manifeste tra i prodotti ordinati e quelli consegnati devono essere segnalati a WXF Sàrl entro 48 ore dalla consegna, per quanto possibile accompagnati da fotografie del pacco e dei prodotti interessati.

Questo obbligo di notifica facilita il trattamento del reclamo e le pratiche con il vettore e non limita i diritti imperativi di cui il consumatore gode in virtù del diritto svizzero.

9. Diritto di reso e reclami

Il diritto svizzero non prevede un diritto generale di recesso per gli acquisti effettuati su Internet. Salvo errore di consegna, difetto del prodotto o accordo preliminare di WXF Sàrl, i prodotti consegnati correttamente non possono quindi essere restituiti semplicemente perché il Cliente ha cambiato idea.

Ogni richiesta eccezionale di reso deve essere previamente autorizzata da WXF Sàrl. Quando un reso volontario è accettato, le bottiglie devono essere intatte, non aperte, correttamente conservate e nel loro imballaggio originale. Le spese di reso possono essere poste a carico del Cliente.

Errore di consegna o prodotto danneggiato

In caso di prodotto errato, mancante o danneggiato, il Cliente è invitato a contattare WXF Sàrl rapidamente dopo il ricevimento. Dopo verifica, WXF Sàrl potrà, a seconda delle circostanze:

• sostituire il prodotto;
• effettuare una nuova consegna;
• concedere un accredito;
• o rimborsare il prodotto interessato.

Bottiglia che sa di tappo o con un evidente difetto organolettico

Un reclamo relativo a una bottiglia che presenta sentore di tappo o un difetto manifesto può essere indirizzato a WXF Sàrl con le informazioni che consentono di identificare il vino, l’annata e l’ordine. WXF Sàrl può chiedere che la bottiglia, il contenuto rimanente e il tappo originale siano conservati per consentire un controllo.

Una bottiglia difettosa non dà automaticamente diritto al reso o al rimborso dell’intero ordine.

Le variazioni naturali dovute al millesimo, all’evoluzione del vino, all’eventuale presenza di deposito o alle caratteristiche proprie di un vino non filtrato non costituiscono necessariamente un difetto.

10. Garanzia e difetti

Si applicano le disposizioni del diritto svizzero in materia di garanzia per i difetti, fatte salve le presenti Condizioni generali di vendita e le disposizioni legali imperative.

Il Cliente deve informare WXF Sàrl di un difetto non appena sia ragionevolmente possibile constatarlo. In presenza di un difetto riconosciuto, WXF Sàrl può in particolare proporre, a seconda delle circostanze, la sostituzione del prodotto, una riduzione del prezzo, una nota di credito o il rimborso del prodotto interessato.

La garanzia non copre in particolare le alterazioni derivanti:

• conservazione inadeguata dopo la consegna;
• esposizione eccessiva al caldo, al freddo, alla luce o a sbalzi di temperatura;
• manipolazione scorretta;
• conservazione dopo l’apertura;
• o utilizzo contrario alla destinazione del prodotto.

Poiché i vini sono prodotti vivi, suscettibili di evolvere nel tempo, un’evoluzione naturale delle loro caratteristiche non costituisce di per sé un difetto.

11. Responsabilità

WXF Sàrl risponde dei danni diretti causati da una violazione contrattuale a essa imputabile, nei limiti previsti dal diritto svizzero.

Nella misura massima consentita dalla legge, WXF Sàrl esclude la propria responsabilità per danni indiretti o consequenziali, in particolare perdita di fatturato, perdita di utile, interruzione dell’attività o perdita di dati.

WXF Sàrl non risponde di ritardi o inadempimenti derivanti da circostanze ragionevolmente al di fuori del suo controllo, in particolare forza maggiore, catastrofi naturali, interruzione dei trasporti, conflitti sindacali, guasti generalizzati, decisioni delle autorità o gravi perturbazioni delle catene di approvvigionamento.

Le limitazioni di responsabilità previste dalle presenti Condizioni generali di vendita non si applicano quando la responsabilità non può essere legalmente esclusa o limitata, in particolare in caso di dolo o di colpa grave.

WXF Sàrl declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti da un consumo inappropriato o eccessivo di bevande alcoliche.

12. Protezione dei dati

WXF Sàrl tratta i dati personali conformemente alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Le modalità sono descritte nella informativa sulla privacy.

13. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni generali di vendita e i contratti conclusi con WXF Sàrl sono disciplinati esclusivamente dal diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di leggi e, nella misura in cui fosse applicabile, della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

Per i Clienti che agiscono in qualità di consumatori restano riservati i fori imperativi previsti dal diritto svizzero.

Per i Clienti professionali e in tutti i casi in cui una proroga di foro è legalmente ammessa, il foro esclusivo è presso la sede di WXF Sàrl, a Saanen, Cantone di Berna. WXF Sàrl si riserva tuttavia il diritto di agire contro il Cliente davanti a qualsiasi altro tribunale competente in virtù del diritto applicabile.